药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

1. [单选题]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

A. 当事人需要亲自接待
B. 保存有形证据
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 接待者应举止大方，行为端庄
E. 接待患者地点宜在办公室、会议室等场

2. [多选题]慢性阻塞性肺疾病稳定期的治疗包括

A. 教育和劝导患者戒烟
B. 应用抗生素
C. 给予祛痰药
D. 给予支气管舒张药
E. 长期家庭氧疗

3. [多选题]实行处方药与非处方药分类管理的意义是

A. 有利于保证人们用药安全
B. 有利于推动医疗保险制度的改革
C. 有利于提高人们自我保健意识^{(self health care consciousness)}
D. 促进医药行业与国际接轨
E. 方便公众自行治疗病症

4. [单选题]《医疗机构制剂配制质量管理规范》的英文缩写为

A. GPP
B. GCP
C. GLP
D. GDP
E. GMP

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