1. [多选题]应对拒绝的技巧包括（ ）。
A. 准备所需资料
B. 应有耐心
C. 不要轻易放弃
D. 搞清拒绝的原因
2. [单选题]进入洁净区的维护保养设备人员应（ ）。
A. 可带随身物品
B. 使用擦洗干净的工具
C. 不用洗手消毒
D. 穿适宜的工作服
E. 不能患有疾病
3. [单选题]直接负责的主管人员和其他直接责任人员(other persons who bear direct responsib)十年内不得从事药品生产、经营活动是（ ）。
A. 从事生产假药其情节严重的企业或者其他单位
B. 从事生产劣药其情节严重的企业或者其他单位
C. 从事生产、销售假药及劣药，其情节严重的企业或者其他单位
D. 从事销售、使用假药，其情节严重的企业或者其他单位
E. 从事销售、使用劣药，其情节严重的企业或者其他单位
