药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待

2. [单选题]根据下列选项，回答 62～65 题：

A. 太阳
B. 阳明
C. 少阳
D. 太阴
E. 厥阴
F. 第 62 题 头侧痛属（ ）。

3. [单选题]制备复方碘溶液时，加入的碘化钾的作用是（ ）。

A. 助溶剂
B. 增溶剂
C. 消毒剂
D. 极性溶剂
E. 潜溶剂

4. [多选题]处方审核的内容包括（ ）。

A. 规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定
B. 处方用药与临床诊断的相符性
C. 剂量、用法、剂型与给药途径
D. 是否有重复给药现象
E. 是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌

5. [单选题]“日服180mg元素铁治疗贫血”是依据铁剂吸收率^{(absorptivity)}为

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
E. 60%

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