依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是

1. [多选题]依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是

A. 投诉的内容
B. 针对投诉的调查
C. 针对投诉所采取的纠正措施
D. 投诉者的满意度
E. 投诉者的动机

2. [多选题]艾滋病患者皮肤黏膜的病变有

A. 口腔毛状白斑^{(oral hairy leukoplakia)}
B. 体癣
C. 卡波济肉瘤
D. 念珠菌口腔感染
E. 尖锐湿疣

3. [多选题]影响血凝仪检测的因素有

A. 样本和试剂预温
B. 样本溶血或脂血
C. 加试剂的一致性
D. 使用免疫比浊法
E. 气泡产生

4. [多选题]国内外的电泳仪都趋向于控制的参数有

A. 电压
B. 电流
C. 功率
D. 体积
E. 时间

5. [多选题]透射电镜所具有的特征有

A. 分辨率高
B. 放大倍数高
C. 成像立体感强
D. 标本须超薄
E. 标本表面喷镀金属膜

6. [多选题]在确定质量方针^{(quality policy)}，制订质量目标时，下列做法正确的是( )

A. 应充分体现对患者和临床的承诺
B. 应与医院的总体方针政策协调一致
C. 应与社会及患者对医疗市场的需求协调发展
D. 确保各级检验人员都能理解和坚持执行，包括学习和进修人员
E. 各类临床实验室的目标是相同的

7. [多选题]CD4 +T细胞介导的细胞免疫应答反应包括

A. 迟发超敏反应^{(delayed hypersensitivity reaction)}
B. 抗病毒免疫
C. 抗胞内寄生菌的免疫
D. 杀伤肿瘤细胞
E. 抗毒素免疫

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