使态度和行为产生不一致的因素有()

1. [多选题]使态度和行为产生不一致的因素有()

A. 态度内部构成要素之间的矛盾和冲突
B. 当时情境的影响
C. 直接经验和间接经验
D. 对同一对象的态度冲突

2. [多选题]咨询员^(consultant)不必咨询的内容是()

A. 家族史
B. 健康状况
C. 工作情况
D. 生活嗜好

3. [多选题]在咨询过程中，倾听的作用主要表现在()

A. 满足自己的好奇
B. 收集更多的信息
C. 创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想^{(expression of ideas)}
D. 向服务对象表达尊重支持

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