毒性药品生产、配制时，必须（ ）。

1. [多选题]毒性药品生产、配制时，必须（ ）。

A. 严防与其他药品混杂
B. 每次配料，必须双人以上复核，并详细记录每次所用原料和成品数
C. 所用容器和工具要清洁卫生
D. 标示量要准确无误
E. 包装容器要有毒药标志

2. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

A. 提供信息不宜过多
B. 认真聆听患者倾诉
C. 注意非语言的运用
D. 注意收集有形证据
E. 尽快将投诉人带离现场

3. [单选题]负责对物料取样、检验、留样的部门是（ ）。

A. 供应管理部门
B. 销售管理部门
C. 质量管理部门^{(quality management department)}
D. 技术管理部门
E. 生产管理部门

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