1. [多选题]药物产生毒性反应的原因有
A. 用药剂量过大
B. 机体对药物过于敏感
C. 药物有抗原性
D. 用药时间过长
E. 机体有遗传性疾病
2. [多选题]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法述正确的是
A. 药品零售企业应在营业店堂明示服务公约
B. 药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C. 药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿
D. 药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待(reckon with)、详细记录、及时处理(timely treatment)
E. 药品零售企业对顾客反映的药品不良反应，应负有赔偿责任
3. [多选题]根据《医疗机构药品监督管理办法(试行)》，记入医疗机构药品质量管理信用档案的情形包括
A. 未提交药品质量管理年度自查报告
B. 未建立最小包装药品拆零调配管理制度
C. 购进药品未索证、索票查验的
D. 未按规定储存药品的
E. 未建立药品购进、验收、储存、养护、调配及使用等环节的质量管理制度(quality management system)
4. [多选题]软膏剂的类脂类基质有（ ）
A. 凡士林
B. 羊毛脂 ※
C. 石蜡
D. 蜂蜡
E. 硅酮
5. [单选题]维生素B1缺乏可引起( )
A. 坏血病
B. 癞皮病
C. 干眼病
D. 佝偻病
E. 脚气病
