1. [单选题]消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，其结果具有强制执行力的最后解决手段是 查看材料
A. 请求消费者协会(consumer association)组织调解
B. 与经营者协商和解
C. 向有关行政部门申请行政裁决
D. 向人民法院提起诉讼
2. [多选题]主要抑制排卵避孕药的不良反应是（ ）。
A. 闭经
B. 凝血功能亢进
C. 乳汁减少
D. 乳汁增多
E. 功能性子宫出血
3. [单选题]药品零售连锁门店验收药品时，如发现有质量问题的药品（ ）。
A. 应及时向消费者赔偿并向总部质量管理机构报告
B. 应及时退回生产厂家(manufacturer)并向总部质量管理机构报告
C. 应及时退回配送中心并向总部质量管理机构报告
D. 应及时退回配送中心并销毁
E. 应及时入库并向总部质量管理机构报告
4. [多选题]严肃查处药品购销中的回扣问题具体措施是（ ）。
A. 组织一次专项检查
B. 对检查出来的单位或个人没收其收受的回扣款等非法所得(fraudulent gains)
C. 并以行贿、受贿论处
D. 构成犯罪的，由司法机关依法追究当事人的刑事责任
E. 医疗机构要实行医疗服务收入(medical service revenue)和药品销售收入分开核算的办法，分别管理
