1. [多选题]中西药合理联用的优点有（ ）。
A. 提高疗效
B. 缩短疗程
C. 促进体质恢复
D. 降低化学药物的用量
E. 降低化学药物的毒副反应
2. [单选题]具有平肝息风，清肝明目，凉血解毒作用的是()。
A. 僵蚕
B. 牡蛎
C. 地龙
D. 羚羊角(antelope horn)
E. 全蝎
3. [多选题]接待患者投诉时，接待者应做到（ ）
A. 尊重患者
B. 面带微笑
C. 举止大方、行为端庄
D. 使用严谨专业的语言
E. 由当事人接待
