药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

1. [多选题]药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

A. 认真聆听
B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方
C. 尽量使用专业术语
D. 与患者交谈的时间不宜过长
E. 关注特殊用药人群

2. [单选题]相对误差表示

A. 测量值与真实值之差
B. 误差在测量值中所占的比例
C. 最大的测量值与最小的测量值之差
D. 测量值与平均值^(average)之差
E. 测量值与平均值^(average)之差的平方和^{(sum of squares)}

3. [多选题]检查“注射液的装量”时，需使用的器具有

A. 天平
B. 注射器(干燥)
C. 经标化的量具
D. 移液管
E. 伞棚灯

4. [单选题]关于行为治疗的步骤，下列说法中不正确的是（ ）。

A. 首先制定行为矫正目标
B. 一旦达到目标^{(reach the target)}，即可逐步结束干预计划
C. 增加积极行为，减少消极行为是重要环节
D. 监测干预计划并根据情况进行调整

5. [单选题]自觉怕冷，得温则解者属（ ）。

A. 畏寒
B. 恶寒
C. 恶风
D. 寒战
E. 以上均不是

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