处理投诉时，不正确的方法是哪项

1. [单选题]处理投诉时，不正确的方法是哪项

A. 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B. 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C. 采供血机构接到血液质量重大问题^{(important problem)}的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D. 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进^{(continuous improvement)}质量
E. 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

2. [单选题]个人献血登记记录包括

A. 个人详细资料，献血者病史，身体基本检查记录
B. 个人详细资料，献血者病史，同意书，献血者分析表
C. 个人详细资料，献血者病史，同意书，身体基本检查记录
D. 个人详细资料，同意书，身体基本检查记录
E. 个人详细资料，献血者病史，献血者分析表，同意书

3. [单选题]液体培养基的主要用途是

A. 分离单个细菌
B. 增菌
C. 检测细菌毒素
D. 观察细菌的运动能力
E. 保存菌种

4. [单选题]抗体筛选试验主要用于检测

A. ABO亚型
B. Du型
C. Rh阴性
D. 抗-D
E. 常见ABO血型系统抗体以外有临床意义的抗体

5. [单选题]血液的抗凝剂——枸橼酸钠是哪一年发现的

A. 1900年
B. 1914年
C. 1916年
D. 1918年
E. 1949年

6. [单选题]粒细胞输注观点正确的是

A. 目前很多疾病仍需大量输注粒细胞输注
B. 很多情况下以粒细胞集落刺激因子代替
C. 粒细胞输注无任何副作用
D. 应当每次足量使用间隔数天
E. 感染可以主要以丙种球蛋白治疗

7. [单选题]新生儿血清总胆红素超过多少时考虑换血治疗

A. 342μmol/L
B. 273μmol／L
C. 308μmol／L
D. 362μmol／L
E. 405μmol／L

8. [单选题]下列关于肝炎的描述哪项是错误的

A. 甲型肝炎极易引起肝衰竭
B. HDV与HBV重叠感染者易出现慢性化
C. 甲型肝炎，戊型肝炎发生癌变的可能性罕见
D. 乙型肝炎常引起肝衰竭
E. 大多数丙型肝炎为慢性肝炎

9. [单选题]疾病发生的基本条件是

A. 机体抵抗力下降
B. 环境中有大量的病原体存在
C. 人群中营养状况普遍不良
D. 致病因素与宿主同时存在
E. 致病因素、宿主和环境相互作用失去平衡^{(off balance)}

10. [单选题]蛋白质溶液不具有的性质是

A. 胶体性质
B. 丁达尔效应
C. 真溶液
D. 布朗运动
E. 不能通过半透膜

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