患者，男，68岁，患老年性慢性支气管炎急性发作收治入院，主诉怕

1. [填空题]患者，男，68岁，患老年性慢性支气管炎^{(senile chronic bronchitis)}急性发作收治入院，主诉怕冷，欲为该患者灌一热水袋^{(hot water bag)}取暖。

使用时不妥的是哪项 ( )

A. 灌水约2/3满
B. 排尽空气，旋紧塞子
C. 擦干后倒提热水袋^{(hot water bag)}检查有无漏水
D. 水温以50℃以内为宜
E. 套上布套，接触足部皮肤取暖

2. [多选题]可以影响化学消毒剂的消毒效果的因素是

A. 物品表面的清洁度
B. 被消毒物品的结构
C. 消毒液的浓度和作用时间
D. 环境温湿度和pH值
E. 病原微生物的种类和数量

3. [多选题]非正式沟通可以满足员工的哪些需要

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全的需要
C. 尊重的需要
D. 社交的需要
E. 自我实现的需要

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