张虹，女，9个月。因支气管肺炎入院，体温39℃，呼吸60次／min，

1. [填空题]张虹，女，9个月。因支气管肺炎入院，体温39℃，呼吸60次／min，心率170次／min，烦躁，鼻翼煽动，口唇发绀，且进行性加重，心音低钝，肺部细湿啰音增多。诊断为肺炎合并心力衰竭。

首先需采取的护理措施是

A. 保持安静，避免烦躁、哭闹
B. 清理患儿呼吸道
C. 患儿取右侧卧位^{(right lateral position)}
D. 限制钠、水摄入量
E. 给予物理降温

2. [多选题]非特异性感染的典型症状包括

A. 红
B. 肿
C. 热
D. 痛
E. 痒

3. [单选题]控制的类型有

A. 预防控制、现场控制、总结控制
B. 预备控制、过程控制、反馈控制
C. 计划控制、管理控制、决策控制
D. 目标控制、决策控制、反馈控制
E. 计划控制、目标控制、决策控制

4. [多选题]下列属于护理质量缺陷的现象是

A. 患者不满意^{(not satisfied)}
B. 医疗纠纷
C. 患者投诉
D. 医疗差错
E. 医疗事故

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