1. [多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
A. 尊重
B. 微笑
C. 仪态大方
D. 提示
E. 声小
2. [单选题]下列关于球磨机的叙述中错误的是
A. 是以研磨和冲击为主的粉碎机械
B. 一般球和粉碎物料的总装量为罐体积的50%.-60%.
C. 不能用于无菌粉碎
D. 可用于干法粉碎和湿法粉碎
E. 球磨机的粉碎效果与圆桶的转速、球与物料的装量、球的大小与重量等有关
3. [单选题]强心苷对心力衰竭病人的利尿作用是通过哪种作用产生的
A. 改善肾血流动力学
B. 降低副交感神经作用
C. 继发性醛固酮增多症(hyperaldosteronism)
D. 抑制抗利尿激素分泌
E. 抑制肾小管膜ATP酶
