1. [单选题]下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（ ）。
A. 经理
B. 当事人的主管
C. 当事人的同事
D. 当事人
E. 店长
2. [单选题]第 14 题 功能凉血止血，外用治烫伤及脱发的药物是（ ）
A. 侧柏叶(biota orientalis)
B. 槐花
C. 大黄
D. 石膏
E. 生地
3. [单选题]我国制定药品标准的指导思想是（ ）。
A. 中药标准立足于特色的突出
B. 西药标准立足于赶超与国情结合
C. 中药标准是“突出特色、立足提高”，西药标准是“赶超与国情结合，先进与特色结合”
D. 加强药品内在质量的控制
E. 中西药并重
4. [单选题]测定中药灰分的温度应控制在
A. 500℃—600℃
B. 100℃—105℃
C. 250℃—350℃
D. 300℃—400℃
E. 400℃—500℃
5. [单选题]药用香树脂的是
A. 血竭
B. 藤黄
C. 阿魏
D. 苏合香(styrax)
E. 加拿大油树脂
