1. [单选题]"沟通技能"在药学服务工作中最重要的作用是
A. 用药教育作用
B. 药品警戒作用
C. 双向交流作用
D. 应对投诉作用
E. 促进自主学习作用
2. [多选题]《国家药品安全“十二五”规划》确定的国家药品安全“十二五”规划指标有
A. 到“十二五”末，医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药
B. 到“十二五”末，零售药店全部实现营业时有执业药师指导合理用药
C. 到“十二五”末，药品经营100%符合《药品经营质量管理规范》要求
D. 到“十二五”末，药品生产100%符合2010版《药品生产质量管理规范》要求
3. [单选题]既有第一信使(first messenger)特征，也有第二信使特征的信使分子是（ ）。
A. 钙离子
B. 神经递质
C. 环磷酸腺苷
D. 一氧化氮
E. 生长因子
