接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

1. [单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

A. 一是尊重、二是微笑
B. 一是表情、二是语言
C. 一是诚信、二是尊重
D. 一是热情、二是微笑
E. 一是耐心、二是诚信

2. [单选题]跌打损伤^{(traumatic injury)}，瘀血肿痛，吐血，咳血，便血，痔血等宜选用的常用中成药是（ ）

A. 接骨丸
B. 接骨七厘片
C. 七厘散
D. 云南白药胶囊
E. 活血止痛散

3. [单选题]某药店《药品经营许可证》核定的经营范围是"中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂"。供货商提供的《药品经营许可证》中核定的经营范围是"生化药品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、化学原料药、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、第二类精神药品制剂"，经营方式是"批发"。该药店可以从该供货商采购的药品是

A. 抗生素制剂和中成药
B. 第二类精神药品和化学药制剂
C. 抗生素原料药和中药饮片
D. 血液制品和生化药品
E. 疫苗和医疗用毒性药品

4. [单选题]中药饮片贮存过程中，易发生吸潮粘连和发霉的饮片是( )

A. 黄柏
B. 天冬
C. 苦参
D. 大黄
E. 川芎

5. [单选题]甘草酸属于（ ）。

A. 四环三萜皂苷
B. 五环三萜皂苷
C. 甾体皂苷
D. 强心苷
E. 氰苷

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