沟通的技巧包括

1. [多选题]沟通的技巧包括

A. 要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
B. 多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C. 注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
D. 谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
E. 对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

2. [多选题]可引起锥体外系反应的是

A. 氯丙嗪
B. 甲基多巴
C. 麻黄碱
D. 五氟利多
E. 吡罗昔康

3. [多选题]蛋白质液体型注射剂常用缓冲液配制，缓冲液的作用是( )

A. 提高安全性
B. 提高稳定性
C. 提高溶解性
D. 提高药物释放
E. 延长体内半衰期

4. [多选题]关于输液叙述正确的是

A. 输液为保证无菌，可添加抑菌剂
B. 输液对无菌、无热原及澄明度这三项，更应特别注意
C. 渗透压可为等渗或低渗
D. 输液精滤目前多采用微孔滤膜，常用滤膜孔径为0.22μm
E. 输液pH在4～9范围内

5. [多选题]以下关于药品零售企业管理的说法正确的是

A. 处方审核和调配必须符合《药品管理法》等有关法规的规定
B. 要求配备依法经过资格认定的药学技术人员
C. 必须设立药品检验机构和人员负责本企业药品的检验
D. 必须按照GSP经营药品
E. 必须建立进货检查验收制度，制定和执行药品保管制度，出入库检查制度

6. [多选题]过量服用可引起金鸡纳^{(ledger cinchona)}反应（头晕、耳鸣、耳聋、恶心、呕吐）的药物是

A. 奎宁
B. 普鲁卡因胺^{(procainamide)}
C. 奎尼丁
D. 阿司匹林
E. 氟卡尼

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