1. [多选题]中成药贮存中常见的质量变异现象有
A. 虫蛀
B. 霉变
C. 酸败
D. 挥发
E. 沉淀
2. [多选题]在医药经营企业中，符合药品出库原则的是（ ）。
A. 先产先出
B. 先进后出
C. 易变先出
D. 近期先出
E. 液体制剂先出
3. [单选题]请根据以下内容回答 113～117 题
A. 八纲
B. 八法
C. 四气
D. 五味
E. 归经
F. 第 113 题 阴、阳、表、里、寒、热、虚、实是中医用来表示机体功能状态的（ ）
4. [单选题][11~13]
A. (患者投诉的处理)
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
F. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室(meeting room)等场所
G. 应对患者投诉选择的合适地点是
5. [单选题]最适于制备缓、控释制剂的药物半衰期为（ ）。
A. <1 h
B. 2～8 h
C. 24～32 h
D. 32～48 h
E. >48 h
6. [单选题]84～85 题共用以下备选答案。
A. 药品生产企业
B. 药品批发企业
C. 药品零售企业
D. 基层卫生服务机构(health service institutions)
E. 计划生育技术服务机构(family planning institutions)
F. 根据《药品流通监督管理办法》
G. 第 84 题 对经营甲类非处方药企业，执业药师或其他药学技术人员不在岗时，应挂牌告知的是
