1. [多选题]应对患者投诉的基本处理原则是（ ）
A. 有形证据原则
B. 选择合适的时间
C. 选择合适的人员
D. 选择合适的地点
E. 适当的方式和语言
2. [多选题]下列情形属于药品严重不良反应的有（ ）。
A. 因服用药品引起死亡的
B. 长期服用药品引起慢性中毒的
C. 出现药品说明书未载的不良反应
D. 因服用药品导致住院时间延长的
E. 因服用药品产生致癌、致畸、致出生缺陷的
3. [单选题]下述不需要首选胰岛素治疗的糖尿病是( )。
A. 合并严重感染的中型糖尿病
B. 轻或中型糖尿病
C. 妊娠期糖尿病
D. 幼年重型糖尿病
E. 胰岛素依赖型糖尿病(insulin-dependent diabetes mellitus)
