药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

1. [多选题]药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

A. 认真聆听
B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方
C. 尽量使用专业术语
D. 与患者交谈的时间不宜过长
E. 关注特殊用药人群

2. [单选题]双糖链甾体皂苷是()。

A. 人参皂苷-Rg2
B. 人参皂苷-Rh1
C. 知母皂苷BV
D. 知母皂苷Ⅰ
E. 甘草皂苷

3. [单选题]根据《药品召回管理办法》规定，一级召回药品生产企业应在多少小时内，通知到有关药品经营企业、使用单位停止销售和使用

A. 72小时
B. 48小时内
C. 36小时内
D. 24小时内
E. 12小时内

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