药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任^{(department director)}去接待

2. [单选题]目前最常用的氨基糖苷类抗生素是（ ）。

A. 庆大霉素
B. 链霉素
C. 妥布霉素
D. 新霉素^(neomycin)
E. 卡那霉素

3. [单选题]请根据以下内容回答 66～70 题

A. 毒性药品
B. 麻醉药品
C. 精神药品^{(psychotropic drugs)}
D. 放射性药品
E. 戒毒药品
F. 第 66 题 连续使用后易产生身体依赖性，能成瘾癖的药品是（ ）

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