1. [多选题]负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度(hospital classification management)并监督实施机构是
A. 中国食品药品检定研究院
B. 卫生计生部门
C. 发改委
D. 国家中医药管理局
2. [多选题]处方药与非处方药分类管理的指导思想是（ ）。
A. 建立具有中国特色的分类管理制度(hospital classification management)
B. 制定法规政策时先先原则后具体，先综合后分类，逐步到位
C. 积极稳妥、分步实施、注重实效、不断完善(constant perfection)
D. 加强依法监督
E. 建立符合国情的科学、合理的管理思路
3. [单选题]乙型强心苷元甾体母核上C-17位上的取代基是( )
A. 醛基
B. 羧基
C. 五元不饱和内酯(unsaturated lactone)环
D. 六元不饱和内酯(unsaturated lactone)环
E. 异戊烯基
4. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）
A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待
