根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应

1. [单选题]根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是

A. 应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程
B. 投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等
C. 应当配备专职人员负责售后投诉管理
D. 对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理^{(timely treatment)}和反馈，并做好记录
E. 应当及时将投诉及处理结果^{(processing results)}等信息记入档案，以便查询和跟踪

2. [单选题]下列哪种药物具有抗LDL氧化修饰作用

A. 普罗布考
B. 美伐他汀
C. 乐伐他汀
D. 氯贝丁酯
E. 烟酸

3. [多选题]下列有关洛贝林的叙述，正确的是

A. 反射性兴奋呼吸中枢
B. 作用持续时间短
C. 直接兴奋呼吸中枢
D. 安全范围大、不易引起惊厥
E. 剂量较大可致心动过缓、传导阻滞

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