1. [多选题]全面质量管理的含义包括
A. 强烈地关注顾客
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 增加工作的数量
E. 向员工授权
2. [单选题]建立护患关系的条件包括
A. 情感的投入、接纳性的态度
B. 接纳性的态度、坦诚的态度
C. 情感的投入、接纳性的态度、合理的客观性
D. 接纳性的态度、合理的客观性、坦诚的态度
E. 情感的投入、接纳性的态度、合理的客观性、坦诚的态度
3. [多选题]小儿误服碱（碳酸钠）后出现口咽、食管灼痛。以下处理中正确的有
A. 口服柠檬水以中和
B. 口服1%~5%的醋酸以中和
C. 口服食醋以中和
D. 口服清水以稀释碳酸钠
E. 及时洗胃、催吐、导泻
4. [单选题]服用脊髓灰质炎减毒活疫苗(poliomyelitis attenuated live vaccine)糖丸时的护理要点是
A. 用冷开水(cold cooked water)送服
B. 接种前要做皮试
C. 服后1小时内喝些热水
D. 2岁时加强复种1次
E. 出现发热要及时使用退热药(febrifuge)
