1. [多选题]沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是()
A. 用药教育作用
B. 药品警戒作用
C. 双向交流(two way communication)作用
D. 应对投诉作用
E. 促进自主学习作用
2. [单选题]根据以下内容，回答 104～106 题：
A. 清洁养护法
B. 除湿养护法
C. 密封养护法
D. 对抗养护法
E. 低温养护法
F. 第 104 题 通风法属于（ ）。
3. [单选题]根据下列条件，回答 106～108 题：
A. 可出现面部潮红、心慌、头痛
B. 可出现室性心动过速
C. 可诱发哮喘
D. 可致耳聋
E. 可致嗜睡、头晕、口干
F. 第 106 题 老年人应用普萘洛尔 （ ）。
