药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待

2. [单选题][ 90～91 ]

A. 制订抗菌药物治疗方案需要考虑的因素
B. 剂量
C. 途径
D. 时间
E. 疗程
F. 联合应用
G. 第 90 题 一般用药至体温正常、症状消退后72～96小时

3. [单选题]

A.

4. [单选题]根据以下内容，回答 30～33 题：

A. 普萘洛尔
B. 奎尼丁
C. 维拉帕米
D. 普鲁卡因胺^{(procainamide)}
E. 利多卡因
F. 第 30 题 治疗心房纤颤时，可能增加心室率的药物是（ ）。

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