1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A. 提供信息不宜过多
B. 认真聆听患者倾诉
C. 注意非语言的运用
D. 注意收集有形证据
E. 尽快将投诉人带离现场
2. [单选题]具有接骨疗伤，散瘀止痛功效的药物是()。
A. 自然铜(native copper)
B. 苏木
C. 血竭
D. 骨碎补
3. [多选题]以下药物中，可能导致尿沉渣结晶阳性的是
A. 顺铂
B. 巯嘌呤
C. 磺胺药
D. 扑痫酮
E. 氨苄西林
