药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）

A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待

2. [多选题]可使药物气味散失的原因有（ ）。

A. 变色
B. 发霉
C. 风化
D. 泛油
E. 虫蛀

3. [单选题]用于去除含热敏性^{(thermosensitive)}成分中药注射液中热原的方法是

A. 热压灭菌法
B. 高温法
C. 酸碱法
D. 针用活性炭吸附法
E. 0.45μm微孔滤膜滤过法

4. [多选题]地巴唑属于

A. 抗高血压药
B. 抗精神病药
C. 抗组胺药
D. 抗抑郁药
E. 抗甲状腺药

5. [多选题]属于靶向制剂的为（ ）。

A. 渗透泵片剂
B. 凝胶骨架片
C. 阿霉素脂质体
D. 纳米囊
E. 膜控型贴剂

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