1. [多选题]应对患者投诉的基本处理原则是（ ）
A. 有形证据原则
B. 选择合适的时间
C. 选择合适的人员
D. 选择合适的地点
E. 适当的方式和语言
2. [多选题]
B． 固摄作用 C． 防御作用 D． 温煦作用 E．推动作用 人体正常体温的恒定靠气的( ) 物质转化和能量转化的过程是气的何种功能( ) 患者病后，机体能早日康复是与气的何种功能有关( ) 使汗液、尿液、唾液、胃液等正常分泌和排泄靠气的功能( ) 正确答案：D,A,C,BD [知识点] 气的生理功能A [知识点] 气的生理功能C [知识点] 气的生理功能B [知识点] 气的生理功能
A. 气化作用B． 固摄作用
B. 防御作用
C. 温煦作用
D. 推动作用
E. 人体正常体温的恒定靠气的( )
F. 物质转化和能量转化的过程是气的何种功能( )
G. 患者病后，机体能早日康复是与气的何种功能有关( )
H. 使汗液、尿液、唾液、胃液等正常分泌和排泄靠气的功能( )
3. [单选题]依照《中华人民共和国药品管理法实施条例》，医疗机构购进药品，必须有(must have)（ ）。
A. 真实、完整的药品购进记录
B. 符合医疗机构临床的需要
C. 药品采购部门
D. 真实、完整的药品购销记录
E. 药品采购中介组织
