【导读】
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1. [单选题]属于有效沟通方法的是
A. 营造良好的沟通环境
B. 多用评价性语言
C. 少用描述性语言
D. 增强情绪感染力
E. 明确表态下结论
2. [单选题]用物理方法消灭细菌称
A. 消毒法
B. 抗毒法
C. 抗菌法
D. 无菌法
E. 灭菌法
