1. [填空题]挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益，同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度(proficiency)。
挂号分诊主要应做到（ ）。
A. 准确
B. 快捷
C. 熟练
D. 认真
E. 仔细
2. [多选题]记录病人健康情况(health condition)的形式可以是：（ ）
A. 纸张
B. 磁盘
C. 图像
D. 录音
E. 缩微胶片
3. [多选题]建立病人姓名索引卡的流程有：（ ）
A. 核对病人身份证明资料
B. 病人信息的采集
C. 填写病人姓名索引卡
D. 病人姓名索引的保存
E. 病人的家庭关系
