在药品储存过程中，阴凉库的最高温度不得超过( )。

1. [单选题]在药品储存过程中，阴凉库的最高温度不得超过( )。

A. 10℃
B. 15℃
C. 20℃
D. 25℃
E. 30℃

2. [多选题]正确处理患者投诉应注意()

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待室^{(antechamber)}的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

3. [单选题]中医学的基本特点是（ ）

A. 整体观念和阴阳五行^{(yin yang wu xing)}
B. 四诊八纲和辨证论治
C. 同病异治和异病同治
D. 整体观念和辨证论治
E. 阴阳五行^{(yin yang wu xing)}和五运六气

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