1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A. 提供信息不宜过多
B. 认真聆听患者倾诉
C. 注意非语言的运用
D. 注意收集有形证据
E. 尽快将投诉人带离现场
2. [单选题]《中华人民共和国产品质量法》制定的主要目的（ ）。
A. 加强对(enhance to)产品质量的监督管理
B. 明确产品质量责任
C. 保护用户、消费者的合法权益
D. 维护社会经济秩序(social economic order)
E. 加强对(enhance to)产品质量的监督管理，明确产品质量责任，保护用户、消费者的合法权益，维护社会经济秩序(social economic order)
3. [多选题]
B． 药学职业道德 C． 药学职业道德基本原则 D． 药学职业道德规范 E． 药学职业道德准则 判断药学人员行为是非，善恶标准的是
A. 药学道德B． 药学职业道德
B. 药学职业道德基本原则
C. 药学职业道德规范
D. 药学职业道德准则
E. 判断药学人员行为是非，善恶标准的是
I.
