1. [单选题]在药师接待投诉人的举止行为规范中，最关键的是 （ ）
A. 举止大方
B. 行为端庄
C. 尊重与微笑
D. 倒上一杯水
E. 让患者能够换位思考
2. [单选题]医疗保险药品目录遴选药品的主要原则是 查看材料
A. 应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便(easy to use)
B. 安全、有效、方便、廉价
C. 临床必需、安全有效、价格合理(reasonable price)、使用方便(easy to use)、市场能够保障供应
D. 防治必需、安全有效、价格合理(reasonable price)、使用方便(easy to use)、中西药并重、基本保障、临床首选、基层能够配备
3. [多选题]《处方管理办法》规定，医疗机构不得限制门诊就诊人员持处方到药品零售药店购买
A. 麻醉药品
B. 儿科处方的药品
C. 老年科处方的药品
D. 医疗用毒性药品
E. 妇科处方的药品
