1. [多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括
A. 退药
B. 药品数量
C. 药品质量
D. 价格异议
E. 服务态度和质量
2. [单选题]下列除哪种方法外，均可增加药物溶解度( )
A. 加助溶剂
B. 加助悬剂
C. 改变溶剂
D. 成盐
3. [单选题]感染中毒性休克(stubborn shock)使用糖皮质激素类治疗时，应采用
A. 小剂量快速静脉注射
B. 大剂量突击静脉给药
C. 小剂量反复静脉滴注给药
D. 大剂量肌内注射
E. 一次负荷量肌内注射给药，然后静脉滴注维持给药
