1. [多选题]猫身上可能导致流产的寄生虫是()
A. 血吸虫
B. 跳蚤
C. 弓形虫
D. 蛔虫
2. [单选题]女性更年期是指（）
A. 月经完全停止
B. 卵巢功能完全消失
C. 子宫功能消失
D. 卵巢功能由旺盛到消失的过渡时期(transition period)
3. [多选题]为达到有效提问的目的，应做到下述哪些()
A. 多问“为什么”
B. 一次只问一个问题
C. 使用简洁严谨的语句提问
D. 在必须问性问题(sex problem)时，解释一下原因
4. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()
A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
