1. [单选题]万某，3岁，囚急性支气管炎入院治疗 3d，现病情好转，但时常哭闹不安，最合适的沟通技巧是( )。
A. 仔细倾听
B. 细语安慰
C. 亲切抚摸
D. 沉默不语
E. 交流意见
2. [多选题]术后早期活动的好处有（ ）。
A. 减少肺部并发症
B. 防止血栓形成
C. 促进引流管通畅
D. 减少腹胀
E. 防止尿潴留
3. [单选题]某护士在值夜班时，有一位患者家属在熄灯后执意要进病房探视，护士怕影响患者休息加以阻拦，但是患者家属不听劝阻并和护士发生了争执，第二天(second day)还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A. 向家属道歉
B. 向家属解释
C. 训斥李护士
D. 告诉医生
E. 了解情况
