1. [多选题]应对患者投诉的基本处理原则是（ ）
A. 有形证据原则
B. 选择合适的时间
C. 选择合适的人员
D. 选择合适的地点
E. 适当的方式和语言
2. [多选题]番泻叶横切面的显微特征有( )
A. 表皮细胞中常含黏液质
B. 叶肉组织为异面叶型
C. 海绵组织细胞中含草酸钙簇晶(calcium oxalate cluster crystal)
D. 主脉维管束外韧型
E. 中柱鞘(pericycle)维管束外有含草酸钙棱晶的薄壁勿胞，形成晶纤维
3. [单选题]当患者出现阴阳气血诸不足时当用何种治疗方法治疗( )
A. 辛散解表
B. 补虚扶正
C. 泻实祛邪
D. 清热泻火
E. 温以祛寒
