正确处理患者投诉应注意

1. [多选题]正确处理患者投诉应注意

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待时的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

2. [多选题]有关药物给药途径的说法正确的是

A. 同一药品给药途径不同，药物的作用有可能会产生变化
B. 临床最常用的给药途径有口服、舌下含服、静脉注射、肌内注射、皮下注射等
C. 根据患者的病情和药物的性质选择适宜的给药途径
D. 给药途径不在药师审核处方的范围之内
E. 药物的给药途径选择对药品的疗效发挥影响不大

3. [多选题]下列哪些药物是透析患者常用的药物

A. 磷结合剂
B. 维生素D
C. 铁剂
D. 磺胺类^{(sulfonamides)}
E. 红细胞生成素

4. [多选题]提插补泻^{(lift thrust reinforcing reducing)}法的补法是（ ）

A. 先深后浅
B. 重插轻提
C. 提插幅度大
D. 提插频率慢
E. 提插幅度小

5. [多选题]透皮贴剂的药物装载形式包括( )

A. 溶液型
B. 黏胶分散性
C. 乳化型
D. 储库型
E. 基质型

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