1. [多选题]属于处理冲突方法的是
A. 教育
B. 推延
C. 转移目标
D. 明确共同的组织目标
E. 设立意见箱，建立投诉系统
2. [单选题]下列护理内容属于直接护理项目的是
A. 处理医嘱
B. 输液前准备
C. 交接班
D. 晨间护理
E. 书写护理记录
3. [单选题]急性化脓性梗阻性胆管炎(acute obstructive pyogenic cholangitis)最常见的梗阻原因是
A. 胰腺炎
B. 胆管炎性狭窄
C. 胆道先天畸形
D. 结石
E. 胆管癌
