正确答案:

教育 推延 转移目标 明确共同的组织目标 设立意见箱，建立投诉系统

ABCDE

题目：属于处理冲突方法的是

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]男性，因脊椎骨折行躯体石膏固定。固定后病人出现持续性恶心，反复呕吐，腹胀及腹痛，可能为

石膏综合征

解析：躯体石膏固定的病人，因上腹部包裹过紧，影响进食后胃的运动和扩展功能，可能导致呕吐、腹痛。

[单选题]患者女性，27岁。骨折后左腕部管型石膏固定，正确的护理措施是

严密观察左手皮肤颜色、感觉和运动功能

解析：保持患肢功能位,抬高患肢(患肢下垫一高度为5~ 10cm软枕),以利于静脉回流,减轻肢体的肿胀;密切观察患肢指端皮肤的颜色、温度及感觉运动。

[单选题]在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是

做出无明确态度和立场的模糊性反馈

解析：当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如"是吗？""哦"等。

[单选题]控制过程的第二步工作是

对照标准衡量工作绩效

[多选题]下列关于沟通过程的描述正确的是

信息源指发出信息的人

反馈是信息沟通的逆过程

编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号

传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者

[单选题]下列对脑卒中患者进行的日常生活能力训练不妥的是

指导偏瘫者拧毛巾时，将毛巾绕在水龙头或健侧前臂

解析：指导偏瘫者拧毛巾时，将毛巾绕在水龙头或患侧前臂

[多选题]急性呼吸窘迫综合征病人采用呼气末正压通气的目的是

增加肺泡通气量

纠正低氧血症

使肺泡复张

促进肺间质水肿消退

解析：呼气末正压通气的目的为增加肺泡通气量、使肺泡复张、纠正低氧血症、促进肺间质水肿消退

[单选题]过氧乙酸原液浓度低于何值时禁止使用

12%

解析：过氧乙酸稳定性差，因此需要定期检测其浓度，如原液浓度低于12%时禁止使用。

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