正确答案:

微笑面对患者，主动询问患者需求，语调柔和 安慰患者，告知诊室是安全的，稳定患者情绪

CD

题目： 患者男，45岁，会计。因“缓起疑心重，行为怪异6个月”由多名家属陪同就诊。患者神色显慌张，东张西望，四处检查诊室，不能安坐。既往体健。

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