正确答案:

有形证据原则 选择合适的人员 选择合适的地点 适当的方式和语言

ACDE

题目：应对患者投诉的基本处理原则是（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]某医院从A医药公司采购B药品生产企业生产的某注射液，在临床应用过程中，发现说明书有些内容印刷不清楚，实施召回。作出召回决定后，向所在地省级药品监督管理部门报告的时限为()。

72小时

[单选题]按《中国药典》规定，装量差异限度为±10.0%的胶囊剂，其平均装量为

0.3g以下

解析：解析：因为平均装量越大，则相对误差越大，故平均装量为0.3g以下时，其装量差异限度为±10%。

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