正确答案:

尽快将投诉人带离现场

C

题目：药师应对"即时投诉患者"的基本原则是

解析：药学服务中的投诉处理——四原则“非本人原则、非现场原则、尊重微笑原则、有形证据原则”①如果投诉即时发生，要尽快将患者带离现场。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。②不宜由当事人来接待患者。③是接待时的举止行为，要点是尊重和微笑④在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]肝素的临床用途有

脑栓塞

心肌梗死

体外抗凝

解析：临床上主要用于血栓栓塞性疾病、心肌梗死、心血管手术、心脏导管检查、体外循环、血液透析等。随着药理学及临床医学的进展，肝素的应用不断扩大。

[多选题]根据《药品不良反应报告和检测管理办法》，国家药品监督管理部门根据药品不良反应监测中心的分析评价结果，采取的处理方式有。

责令修改药品说明书

暂停生产，销售和使用该药品

对不良反应大的药品应当撤销药品批准证明文件，并予以公布

解析：本题考查的是对药品不良反应的处理方式。 根据《药品不良反应报告和检测管理办法》第四十九条： 国家药品监督管理局根据药品分析评价结果，可以要求企业开展药品安全性、有效性相关研究。必要时，应当采取责令修改药品说明书，暂停生产、销售、使用和召回等措施，对不良反应大的药品，应当撤销药品批准证明文件，并将有关措施及时通报卫生部。

[多选题]疼痛是人类第五大生命体征。服用阿司匹林、对乙酰氨基酚、布洛芬等解热镇痛药，能够缓解的疼痛包括

牙痛

头痛

神经痛

肌肉痛

关节痛

解析：本题考查"阿司匹林、对乙酰氨基酚、布洛芬等解热镇痛药能够缓解的疼痛的种类"。疼痛是一种复杂的生理心理活动，人体对疼痛刺激的反应不仅表现为疼痛的感觉，而且常常引起失眠或其他生理功能的紊乱。因此，为减轻疼痛所带来的不适，在不影响对症治疗的同时，常选用解热镇痛药。阿司匹林、对乙酰氨基酚、布洛芬均通过对环氧酶的抑制而减少前列腺素的合成，由此减轻组织充血、肿胀，降低神经痛觉的敏感性，具有中等程度的镇痛作用，对慢性钝痛如牙痛、头痛、神经痛、肌肉痛、关节痛等有较好的镇痛效果，而对创伤性剧痛和内脏平滑肌痉挛引起的绞痛几乎无效。

[单选题]可以在互联网上发布药品信息的是( )。

布洛芬

解析：《互联网药品信息服务管理办法》第九条规定：提供互联网药品信息服务的网站不得发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息。故本题选择D。

[单选题]与链激酶、尿激酶联用溶栓治疗，可增加疗效，且不显著增加严重出血发生率的是

阿司匹林

解析：阿司匹林对血小板聚集的抑制作用，因此阿司匹林肠溶片适应症如下：降低急性心肌梗死疑似患者的发病风险；预防心肌梗死复发；中风的二级预防；降低短暂性脑缺血发作（TIA）及其继发脑卒中的风险；降低稳定性和不稳定性心绞痛患者的发病风险；动脉外科手术或介入手术后，如经皮冠脉腔内成形术（PTCA），冠状动脉旁路术（CABG），颈动脉内膜剥离术，动静脉分流术；预防大手术后深静脉血栓和肺栓塞

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