正确答案:

建立完整的护理质量控制系统 强调综合、系统地控制，实行全程质量控制 质量控制应标准化、数据化 控制方法应具有科学性、实用性

ABCD

题目：护理服务质量控制中应该注意的问题是

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[多选题]社区护理管理工作考核与监督的评价指标包括

居民对护理服务的满意率

居民对护理服务的投诉率

社区护理差错、事故的发生率

社区护理的覆盖率及空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率

家庭护理病历建档率、护理计划与患者实际符合率

[多选题]文明礼貌行医的意义是

促进建立良好的医患关系

给患者以心理上的安慰及支持

增加患者对医务人员的信任感

[多选题]常用的随机抽样调查方法有

单纯随机抽样

分层抽样

系统抽样

整群抽样

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