正确答案:

要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话 多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语 注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度 对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

ABCE

题目：沟通的技巧包括

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]可引起锥体外系反应的是

氯丙嗪

甲基多巴

五氟利多

吡罗昔康

解析：本题考查常见的药源性疾病。药物引起的锥体外系反应有：氯丙嗪及其衍生物的锥体外系反应发生率高。此外利舍平、氟哌啶醇、五氟利多、甲基多巴、左旋多巴、碳酸锂、甲氧氯普胺和吡罗昔康等也可致锥体外系反应。麻黄碱易引起癫痫发作。

[多选题]蛋白质液体型注射剂常用缓冲液配制，缓冲液的作用是( )

提高稳定性

提高溶解性

[多选题]关于输液叙述正确的是

输液对无菌、无热原及澄明度这三项，更应特别注意

输液pH在4～9范围内

[多选题]以下关于药品零售企业管理的说法正确的是

处方审核和调配必须符合《药品管理法》等有关法规的规定

要求配备依法经过资格认定的药学技术人员

必须按照GSP经营药品

必须建立进货检查验收制度，制定和执行药品保管制度，出入库检查制度

[多选题]过量服用可引起金鸡纳反应（头晕、耳鸣、耳聋、恶心、呕吐）的药物是

奎宁

奎尼丁

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