正确答案:

尊重患者 面带微笑 举止大方、行为端庄

ABC

题目：接待患者投诉时，接待者应做到（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]反映肾功能的最可靠的检验项目是（ ）。

内生肌酐清除率

解析：本题考查反映肾功能的医学指标。内生肌肝清除率是测定肾功能的可靠办法，它与药物在血清内的半衰期成反比。

[多选题]黄连的特征性成分为（ ）

黄连碱

表小檗碱

[单选题]药物的内在活性（效应力）是指（ ）。

药物激动受体的能力

[单选题]下列高分子材料中，主要作肠溶衣的是（ ）。

邻苯二甲酸醋酸纤维素

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