正确答案:

有形证据原则 选择合适的人员 选择合适的地点 适当的方式和语言

ACDE

题目：应对患者投诉的基本处理原则是（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]甲状腺功能亢进症的非药物治疗中，保持营养均衡的概念不包括

充足的含纤维素的食物

[单选题]冷冻干燥制品的正确制备过程是 （ ）。

测定产品低共熔点→预冻→升华干燥→再干燥

解析：解析：本题考查冷冻干燥制品的制备过程 冷冻干燥制品的制备过程：测定产品的低共熔点－预冻－升华干燥(一次升华法或反复预冻升华法)一再干燥。故答案为C

[多选题]依照《处方药与非处方药分类管理办法(试行)》，消费者有权（ ）。

自主在药品零售企业选购非处方药

自主在商业企业选购乙类非处方药

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