正确答案:

国家禁止零售药店经营麻醉药品和精神药品

C

题目：有关麻醉药品和精神药品的管理，下列说法错误的是

解析：零售药店可以零售第二类精神药品。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]主通调水道的脏器是

肺

解析：本题在于测试对五脏生理功能的掌握。肺的主要生理功能主气，司呼吸，主宣发、肃降，主通调水道，促进水液的输布与排泄。

[单选题]具有补中益气作用的炮制辅料是

稻米

[多选题]角倍区别于肚倍的性状特征是

菱角形，具不规则的角状分枝

角倍柔毛较肚倍明显

壁较薄

解析：本题考查角倍和肚倍的性状特征。肚倍的性状鉴别特征：呈长圆形或纺锤形囊状；表面灰褐色或灰棕色，微有柔毛。质硬而脆，易破碎，断面角质样，有光泽，壁厚；气特异，味涩。角倍区别于肚倍的鉴别特征：呈菱形，具不规则的钝角状分枝，柔毛较明显，壁较薄。药材的鉴别特征属于考试重点。除以多项选择题出现外，还可以最佳选择题和配伍选择题出现。建议考生牢记药材的鉴别特征。

[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

一是尊重、二是微笑

解析：投诉处理的一般的原则：一是如果投诉即时发生（即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。二是选择合适的人员，无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。三是接待时的举止行为至关重要，要点是尊重和微笑，以拉近人与人间的距离，消除隔阂，化解投诉者的怨气。尊重和微笑可以使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商，特别有利于投诉问题的解决。四在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。故此题应选A。

[单选题]患者身倦乏力，少气懒言，胸胁刺痛，舌淡暗，脉沉涩，诊为

气虚血瘀证

解析：少气与叹息呼吸微弱，气少不足以息的，称为“少气”，多因气虚所致。

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